提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
heaker:好评
就在海边浴场 好的房间可看到海 波涛声较大 5#很一般 设施很陈旧不值这个价 后换到 3#楼 设施依然陈旧 电视机倒是新的 空调是坏的 灯只亮一个 第二天退房我建议服务生不要查房了 除了电视机 其他东西可以不用查了 不过入口处两栋别墅看着不错 不知道是否对外 另外 早餐还是外包服务的 包给门口的一家牛排店 唯一优点 就在海边 傍晚和清晨可以逛海边沙滩
会员7146:好评
房间设施一般,如招待所,但有无敌海景。
会员5646:好评
就在海边,这点不错,旁边就是淑庄花园和日光岩。住四楼的豪华双床海景房,豪华就说不上了,干净整洁吧,出去阳台是海景。还算安静的